No sábado (31), a Malaysia Airlines informou oficialmente que dados de clientes processados através da Amadeus podem ter sido acessados de maneira não autorizada. A companhia malaia ressaltou, contudo, que os seus próprios sistemas não foram comprometidos e que, até este momento, não há registros de acesso a informações financeiras dos passageiros.
Apesar de não informar o número exato de pessoas atingidas, a Malaysia Airlines orienta todos os clientes a ficarem atentos a possíveis tentativas de fraude, como e-mails ou ligações que solicitem dados pessoais, senhas ou informações bancárias.
Segundo a empresa, mensagens fraudulentas podem se tornar mais convincentes com o uso de informações reais obtidas no vazamento, tais como nomes, destinos e datas de voos.
A orientação é clara: não clicar em links suspeitos, não fornecer informações sensíveis por canais não verificados e somente confiar em comunicações realizadas pelos meios oficiais da companhia aérea.
O impacto do incidente não ficou restrito à Malaysia Airlines. A Japan Airlines relatou que 92 mil reservas foram potencialmente acessadas, das quais 2 mil podem ter incluído dados como e-mail, telefone, número de passaporte e informações de programas de fidelidade. Entretanto, a companhia asseverou que dados de cartão de crédito ou senhas não foram expostos.
Situação semelhante foi comunicada pela All Nippon Airways (ANA), do Japão, que identificou risco em 37,8 mil reservas. Algumas delas podem conter dados de contato e informações de documentos de viagem, mas também sem impacto sobre números de cartão de crédito.
Outra empresa afetada foi a Cathay Pacific, de Hong Kong, que reportou cerca de 53 mil reservas envolvidas. A maioria delas envolvia nomes, códigos de reserva e detalhes de voos, e apenas uma parte menor inclui contatos e documentos dos passageiros.
Esses relatos apontam um problema que pode ser ainda maior do que o já divulgado, já que envolvem apenas companhias que comunicaram estimativas à imprensa até agora.
A empresa Amadeus confirmou a identificação de uma falha de segurança em uma de suas plataformas de exibição de reservas. A situação está sendo investigada em colaboração com todas as partes envolvidas, inclusive companhias aéreas afetadas. Até o momento, a Amadeus não detalhou o número de empresas ou passageiros envolvidos no vazamento.
