O Procon Estadual do Rio de Janeiro informou nesta semana a empresa 123milhas disse que não participará de audiências de conciliações com os clientes que tiveram canceladas as passagens aéreas promocionais.
Segundo a autarquia, o objetivo de sua proposta era encontrar uma solução satisfatória para os consumidores que registraram uma reclamação no Procon-RJ. Diante da negativa da empresa, dará andamento às reclamações dos consumidores e aplicará multas caso existam elementos suficientes.
Até o momento da publicação de seu comunicado, o Procon Estadual contabilizava 2.210 reclamações registradas somente em seus canais oficiais de atendimento.
No fim do mês passado, a juíza Cláudia Helena Batista, da 1ª Vara Empresarial da Comarca de Belo Horizonte, aceitou o pedido da 123milhas e deferiu o processamento da recuperação judicial da empresa.
“Vamos encaminhar essa informação sobre a postura da empresa de não participar das audiências de conciliação e a relação dos consumidores, com a indicação dos perspectivos valores reclamados, aos juízos da Recuperação Judicial em Minas e da Ação Civil Pública no Rio”, disse Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ.
Ainda de acordo com Coelho, a liminar da Justiça do Rio ainda não foi revista, ou seja, continua vigente. “Aguardamos a citação da empresa por carta precatória sobre a decisão da Ação Civil Pública”, complementou o presidente.
O Procon-RJ orienta aos consumidores que continuem buscando os órgãos de proteção e defesa do consumidor, destacando que a Justiça precisa tomar ciência dos credores da 123milhas.
O consumidor que desejar fazer denúncias ou reclamações, poderá acessar os canais de atendimento no site oficial da autarquia: http://www.procon.rj.gov.br/.
