Um problema com um sistema interno de escala de trabalho fez com que doze mil voos da American Airlines no mês de julho ficassem sem ter pilotos agendados para comandá-los. Segundo informações da mídia americana, a falha teria ocorrido na sexta-feira, quando o software erroneamente permitiu que os pilotos recusassem voos que já haviam sido atribuídos a eles.
Na American Airlines, assim como em outras empresas, os pilotos muitas vezes podem recusar voos ou trocá-los com outros pilotos. No entanto, durante os meses de verão e em torno dos principais feriados, como é o caso agora, essas políticas são revistas para atender à alta demanda.
Como o sistema permaneceu aberto, inclusive para voos com programação confirmada, os pilotos da empresa acabaram “devolvendo” 12.000 deles, equivalentes a 37.000 horas de voo.
Enquanto a American Airlines se esforçava para corrigir o problema, o sindicato que representa os pilotos criticou o que chamou de “má gestão da empresa” e sugeriu que usaria tal fiasco como exemplo durante as negociações de acordos coletivos.
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— 🇺🇦 JonNYC 🇺🇦 (@xJonNYC) July 2, 2022
Em um comunicado, um porta-voz da American confirmou a falha, dizendo: “Nosso sistema de negociação de viagens teve um problema técnico. Como resultado desse problema, certas transações de negociação de viagens puderam ser processadas quando não deveriam ter sido permitidas. Restauramos a grande maioria das viagens afetadas e não prevemos nenhum impacto operacional por causa desse problema”.
O assunto ganhou destaque porque existe uma apreensão de como as empresas aéreas americanas, assim como as europeias, vão se sair no período mais movimentado para a aviação: as férias de verão. Com a falta de funcionários e os novos surtos de Covid, existe um receio de que as operações possam ser impactadas.
A American Airlines recentemente ofereceu aos pilotos um aumento salarial de até 16,9% como parte de uma oferta de dois anos. As negociações com a Allied Pilots Association, o sindicato local, continuam e um acordo ainda não foi aceito pelos pilotos da transportadora.