A companhia aérea australiana Qantas comunicou uma ampla reestruturação de suas áreas administrativas e tecnológicas que resultará na eliminação de cerca de 850 postos de trabalho até meados de 2027.
O plano faz parte de um processo de modernização, que inclui a implementação acelerada de soluções baseadas em inteligência artificial (IA), automação e terceirização de atividades para a Accenture, empresa global de consultoria, com parte das operações concentradas principalmente na Índia.
O anúncio, realizado em 10 de novembro, prevê que algumas funções hoje realizadas por funcionários da Qantas passem a ser desempenhadas por times da Accenture, tanto em território australiano quanto no exterior. Os cortes representam cerca de 3% do quadro total de 28 mil trabalhadores da companhia.
Na primeira fase do programa, áreas como finanças, compras e suprimentos, recursos humanos e marketing serão as mais impactadas. O acordo com a Accenture visa remodelar processos internos, atualizar plataformas digitais e integrar sistemas até então operando de maneira fragmentada.
A Qantas possui atualmente mais de mil aplicações tecnológicas “herdadas” ao longo das décadas, dificultando o fluxo de informações e a integração entre os setores.
A modernização da infraestrutura digital permitirá que a companhia amplie o uso de IA, reduza a complexidade dos sistemas internos e facilite o compartilhamento de dados estratégicos para os negócios.
A notícia provocou forte reação do Australian Services Union (ASU), sindicato que representa os funcionários da Qantas. Representantes da entidade criticaram a transferência de postos de trabalho para equipes estrangeiras, argumentando que haviam recebido promessas anteriores de que os empregos locais seriam preservados.
A Qantas, por sua vez, afirmou que nunca garantiu que funções não seriam internacionalizadas, salientando que o tema foi debatido em várias reuniões recentes.
O sindicato pressiona por clareza sobre quantos e quais cargos serão realmente extintos, se haverá realocação interna e quais programas de reciclagem ou treinamento serão oferecidos aos trabalhadores afetados.
A transformação acontece em meio ao maior ciclo de investimentos da Qantas em tecnologia, com mais de AU$ 1 bilhão aplicados anualmente em inovações. A companhia está estruturando o Product Innovation Centre, que deve gerar mais de 400 empregos em Adelaide para desenvolver soluções digitais exclusivas. Segundo a empresa, milhares de funcionários já utilizam dispositivos de IA em suas rotinas.
Além disso, a Qantas está promovendo a maior renovação de frota de sua história: foram 17 novas aeronaves entregues no último ano fiscal e a expectativa de receber até 31 aviões adicionais no próximo período, incluindo o início da retirada gradual dos Airbus A380 a partir de 2028.
