Uma agente do portão da empresa aérea ultra low-cost Frontier Airlines causou surpresa aos passageiros durante o embarque de um voo deste mês de Denver para Norfolk, na Virgínia, por conta do seu comportamento errático.
O incidente foi registrado em um vídeo (abaixo) que mostra a funcionária gritando com os passageiros enquanto tentava que completassem o embarque o mais rápido possível, já que, segundo ela, o voo já “estava dois minutos atrasado”.
Uma passageira deixou claro que não aceitava a atitude da agente e disse que ela muito rude, ao que ela respondeu de forma desrespeitosa: “Não, eu não sou você”.
Greves, cortes de orçamento e pressões de equipes enxutas podem justificar o fato de funcionários na linha de frente serem muito mais estressados e passíveis a atitudes como a vista no vídeo.
Para se ter como exemplo do contexto, se algum passageiro tiver a infelicidade de presenciar um episódio semelhante, lamentavelmente a Frontier Airlines não oferece nenhum telefone de serviço de atendimento ao cliente para comunicação imediata. Tudo como forma de contenção de custo. Se alguém tiver alguma reclamação, será necessário preencher um formulário no site e esperar.
