Após o descumprimento de normas gerais no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o Ministério da Justiça e Segurança Pública notificou na última quinta-feira, 23, as companhias aéreas Azul e Gol.
De acordo com informações da CNN Brasil, ambas as empresas contam com 10 dias corridos a partir do dia do recebimento da notificação para se manifestarem sobre o caso.
Entre as principais reclamações dos passageiros são de que não conseguirem se comunicar com ambas as companhias via telefone para obter informações sobre viagens, tirar dúvidas sobre os serviços e realizarem reclamações.
É, @azulinhasaereas, permaneço sem respostas. Parabéns pelo descaso, excelente companhia aérea… Nota zero!
— Haj (@_ehnoix) December 21, 2021
A @VoeGOLoficial perde a sua bagagem e passa um telefone que não funciona para você acompanhar o processo. Feliz natal 😡 #voegol #gollinhasaereas
— Mariana Guedes (@_mariana_guedes) December 22, 2021
Segundo afirmou a secretária nacional do consumidor Juliana Domingues para a CNN, as averiguações preliminares do Ministério irão apurar possíveis irregularidades nas condutas de ambas as aéreas, o que possivelmente pode resultar em aplicação de multas.
