A ITA Airways enfrenta acusações de antissemitismo após relato de um passageiro que afirma que a tripulação teria identificado sua família como judia devido a uma refeição kosher pré-reservada e, a partir disso, negado os serviços normais durante um voo de 14 horas em classe executiva. A empresa ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso.
Segundo o relato divulgado inicialmente pelo site View from the Wing e compartilhado nas redes sociais, a tripulação teria recusado servir alimentos, bebidas e até mesmo água mineral durante todo o voo. Ao pedir um guardanapo para uma criança de três anos, um comissário teria entregue papel higiênico retirado do banheiro, desviando o olhar.
A justificativa apresentada pela tripulação teria sido que itens como água não seriam kosher, argumento que não se sustenta, uma vez que água mineral pura é permitida pela dieta kosher, assim como o uso de guardanapos de papel comuns não interfere na certificação da refeição.
Vale salientar que o incidente pode decorrer de um entendimento equivocado das regras para refeições kosher por parte da tripulação, que acredita erroneamente que nada fora da refeição selada pode ser servido, incluindo água.
Outra hipótese é que o atendimento hostil tenha sido causado por um membro da equipe com problemas pessoais ou médicos, sem relação com preconceito religioso.
Casos de discriminação na aviação já motivaram ações regulatórias internacionais. Em maio de 2022, a Lufthansa foi multada em US$ 4 milhões pelo Departamento de Transportes dos EUA após impedir o embarque de 128 passageiros judeus em um voo, sob a justificativa de descumprimento das regras de uso de máscara, argumento rejeitado pela autoridade.
O secretário de Transportes dos EUA, Pete Buttigieg, ressaltou que ninguém deve ser discriminado durante viagens. A Lufthansa negou as acusações, mas aceitou o acordo e se comprometeu a evitar práticas similares.
