A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, administradora do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), informa hoje que foi selecionada como uma das empresas finalistas no Customer Centricity World Series Awards 2023, a maior premiação de Experiência do Cliente no mundo.
Agora, haverá um painel de 90 juízes especialistas no tema para escolher os vencedores em cada categoria. A Aeroportos Brasil Viracopos está concorrendo com outros treze finalistas na categoria de “Cultura Centrada no Cliente”, sendo o único aeroporto entre eles.
O resultado será divulgado no dia 18 de maio de 2023. O anúncio dos nomes finalistas ocorreu na última sexta-feira.
Em outubro passado, a concessionária já havia vencido a maior premiação de Experiência do Cliente das Américas, a Customer Centricity Awards 2022. A cerimônia de premiação dos vencedores ocorreu em Dallas, nos EUA.
Na ocasião, além de vencer o prêmio em sua categoria na divisão North America (que engloba América do Norte, Central e do Sul), a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos também conquistou o prêmio na categoria geral (Overall Winner 2022), no qual concorreu ao lado de 44 empresas em 14 categorias.
O prêmio é promovido pela ARCET Global, conceituada consultoria irlandesa com mais de dez anos de atuação no mercado, em parceria com a universidade britânica Chester Business School e a organização global Customer Institute.
A categoria “Cultura Centrada no Cliente” busca reconhecer as empresas que se dedicam a promover excelência nos seus serviços, visando a satisfação de seus clientes.
“Chegar a mais esta final de uma das maiores premiações mundiais demonstra que a concessionária continua perseguindo melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes”, disse o diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich. “Em 2023, a Aeroporto Brasil Viracopos seguirá investindo em melhorias para operar com eficiência, segurança e agilidade como um dos melhores aeroportos brasileiros”, completou Müssnich.
Para o diretor de Operações de Viracopos, Marcelo Mota, a premiação indica que Viracopos segue uma estratégia reconhecida mundialmente como inovadora e criativa. “A concessionária projeta seus serviços e soluções com base nas necessidades dos clientes e da empresa por meio de várias estratégias que envolvem todas as gerências do aeroporto”, disse o diretor.
