Ouça o que disse o comissário de voo a uma mulher que estava desesperada para sair do avião

Em qualquer lugar do mundo, depois que o avião pousa a reação normal de uma boa parte dos passageiros é se levantar e se acumular no corredor, para esperar até que a porta do avião seja aberta. Há hipóteses para explicar o porquê das pessoas agirem instintivamente, seja pela sensação de progresso, por tédio, ansiedade e até fobia, mas essa “pressão” por parte dos ocupantes do voo não vai agilizar o processo de abertura da porta.

Enquanto essa cena possa parecer comum para a maioria dos comissários de voo, que fazem múltiplos voos por semana, para alguns pode ser irritante. Esse foi o caso de um profissional da American Airlines, que perdeu o controle ao ver que uma mulher tentava desesperadamente sair do avião após um voo, com medo de perder uma conexão.

Nas cenas, gravadas a bordo depois que a briga já havia começado, o comissário grita com a mulher dizendo que “não importa que você tenha horário, não é tão difícil. Acredite em mim. Se você não se acalmar, vou avisar para que você não entre no outro avião”.

A mulher parece assustada e diz “você não entende”, mas o comissário responde imediatamente: “Eu entendo. Eu vivo aqui, eu trabalho aqui. Eu sei como aeroporto funciona”.

Por fim, a passageira comenta algo sobre algum voo cancelado, mas o comissário salienta que ela ainda tem tempo de sobra para embarcar em seu próximo voo, a menos que não se acalme e ele seja obrigado a agir. Toda a cena pode ser assistida no vídeo abaixo, em inglês (esperar pelo carregamento).

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

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