A GOL Linhas Aéreas descumpriu a solicitação da Divisão Regional do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), em Cruzeiro do Sul, e recebeu uma autuação do órgão após faltar com esclarecimentos sobre atrasos e cancelamento de voos na região.
Segundo o Procon, após repercussão sobre o cancelamento e atrasos de voos no aeroporto de Cruzeiro do Sul, em abril, o Procon solicitou explicações à empresa acerca da operacionalização, cancelamentos, quantidade de passageiros afetados e demais informações.
Porém, o Instituto não obteve a documentação requerida ao fornecedor, infringindo a legislação de defesa do consumidor, o que resultou na aplicação do auto de infração, que pode ocasionar sanções administrativas, inclusive com a aplicação de multa.
O chefe da Divisão no município, Vasco Júnior, destaca que “o Procon tem o papel de monitorar a qualidade dos serviços, identificar e punir as empresas quanto à má prestação de serviços oferecidos no estado, atuar de forma objetiva com a punição e exigir as adequações pertinentes de acordo com Código de Defesa do Consumidor”.
A empresa obteve o prazo de 20 dias para defesa técnica acerca dos fatos.
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