A Air Canada anunciou recentemente uma nova funcionalidade em sua aplicação móvel que permite aos clientes que viajam dentro do Canadá rastrear sua bagagem despachada em tempo real. A iniciativa visa a proporcionar aos passageiros uma experiência mais transparente e conveniente durante seus deslocamentos, segundo informado pelo Aviacionline.
Inicialmente disponível para viagens domésticas, a expectativa é expandir essa função de rastreamento para voos com destino aos Estados Unidos no próximo ano e, eventualmente, para destinos internacionais selecionados.
Tom Stevens, Vice-presidente de Experiência do Cliente e Estratégia de Operações na Air Canada, destacou a importância da entrega pontual de bagagens e auxílios à mobilidade. “Entendemos a importância da entrega pontual de bagagens e auxílios à mobilidade, e estamos emocionados em introduzir essa função de rastreamento em tempo real em nossa aplicação móvel. Esta iniciativa tem como objetivo fornecer aos nossos clientes informações em tempo real, melhorando a certeza sobre o movimento de seus pertences e elevando sua comodidade geral de viagem,” afirmou Stevens.
Como funciona o rastreamento
Os passageiros podem monitorar o progresso de sua bagagem despachada e auxílios à mobilidade durante voos domésticos, utilizando a mesma informação de escaneamento disponível para os funcionários da Air Canada.
Os passageiros podem acompanhar o trajeto de seus itens despachados em pontos-chave, desde o check-in até os processos de manuseio no aeroporto, passando pelo avião, conexões e até mesmo na chegada ao destino.
Para aqueles que necessitam de equipamentos auxílios à mobilidade, é possível rastrear os movimentos e confirmar se estão embarcados de forma segura antes da partida da aeronave.
A função “What’s Next” (O que vem a seguir?) do rastreador informa aos passageiros sobre os próximos passos de seus pertences, incluindo detalhes sobre onde devem retirar sua bagagem e o número da esteira no aeroporto.
Em casos de atraso de bagagem, a aplicação notificará os clientes, permitindo-lhes apresentar um relatório de bagagem atrasada através de seus smartphones, economizando tempo e oferecendo conveniência.
Gestão integral do viajante pela aplicação
A funcionalidade de rastreamento está integrada à aplicação móvel da Air Canada. A aplicação possibilita a reserva de voos, check-in, funcionalidades de autoatendimento, notificações em tempo real sobre o status dos voos, mapas do aeroporto e outras informações úteis. Os clientes podem baixar a aplicação gratuitamente na Apple App Store ou Google Play.
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