Mais uma companhia aérea americana pode cair nas graças da cobrança de bagagem de bordo, quebrando um paradigma das grandes empresas tradicionais.
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Atualmente, nos EUA, todas as companhias aéreas são livres para cobrar bagagem, seja despachada ou de mão, e a maioria delas fazem de alguma maneira. As exceções ficam por conta da American, Delta, Alaska e Southwest Airlines, que estão entre as mais tradicionais do país. No meio termo encontram-se United e a JetBlue, que cobram se a tarifa da pessoa for a promocional e mais barata.
Já as low-costs Allegiant, Frontier e Spirit cobram a bagagem de mão de qualquer passageiro, sendo às vezes até mais cara do que a despachada. E a Delta pode aderir à essa moda.
Segundo o portal TravelWeekly, a Delta tem enviado neste mês de fevereiro e-mails para seus clientes saindo de Boston, perguntando sobre o que pensam de cobrar pela bagagem de mão. Apesar de ser apenas uma pesquisa, mostra que a empresa está disposta a mudar o seu procedimento, já que cobrar por bagagens despachadas gera um número maior de malas de mão, que por sua vez tumultuam o embarque e acabam levando ao despacho compulsório no portão de embarque.
Além do mais, esse despacho no portão acaba se tornando um gratuito e pode ser visto como uma perda de receita pela empresa. As grandes questões no momento são “quando essa pesquisa da Delta se tornará realidade” e o “quanto ela pode quebrar o paradigma para as empresas tradicionais dos EUA (e do mundo)”.