Mais uma companhia aérea americana pode cair nas graças da cobrança de bagagem de bordo, quebrando um paradigma das grandes empresas tradicionais.
Atualmente, nos EUA, todas as companhias aéreas são livres para cobrar bagagem, seja despachada ou de mão, e a maioria delas fazem de alguma maneira. As exceções ficam por conta da American, Delta, Alaska e Southwest Airlines, que estão entre as mais tradicionais do país. No meio termo encontram-se United e a JetBlue, que cobram se a tarifa da pessoa for a promocional e mais barata.
Já as low-costs Allegiant, Frontier e Spirit cobram a bagagem de mão de qualquer passageiro, sendo às vezes até mais cara do que a despachada. E a Delta pode aderir à essa moda.
Segundo o portal TravelWeekly, a Delta tem enviado neste mês de fevereiro e-mails para seus clientes saindo de Boston, perguntando sobre o que pensam de cobrar pela bagagem de mão. Apesar de ser apenas uma pesquisa, mostra que a empresa está disposta a mudar o seu procedimento, já que cobrar por bagagens despachadas gera um número maior de malas de mão, que por sua vez tumultuam o embarque e acabam levando ao despacho compulsório no portão de embarque.
Além do mais, esse despacho no portão acaba se tornando um gratuito e pode ser visto como uma perda de receita pela empresa. As grandes questões no momento são “quando essa pesquisa da Delta se tornará realidade” e o “quanto ela pode quebrar o paradigma para as empresas tradicionais dos EUA (e do mundo)”.
