O grupo LATAM informa hoje, 21 de setembro, que foi reconhecido, pelo segundo ano consecutivo, com a qualificação máxima na categoria de companhias aéreas globais do Ranking APEX 2024, um dos principais rankings globais de aviação.
A companhia foi uma das que obteve o “Five Star Global Airline Awards” (Companhia Global Cinco Estrelas) a partir de avaliações e comentários de passageiros coletados por meio da parceria da APEX com o TripIt by Concur, aplicativo de planejamento de viagens mais bem avaliado do mundo. Para esta edição, quase um milhão de voos foram avaliados por passageiros de mais de 600 companhias aéreas.
Para atribuir a classificação, os passageiros avaliam aspectos como conforto dos assentos, serviço de cabine, gastronomia, entretenimento a bordo e conexão Wi-Fi.
Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do LATAM Airlines Group destaca os esforços da companhia no sentido de oferecer experiências positivas aos clientes.
“Recebemos o reconhecimento com responsabilidade e reafirmamos nosso compromisso com a experiência de cada um de nossos clientes. É uma grande honra para nós receber a categoria de 5 estrelas da APEX pelo segundo ano consecutivo”, afirma.
A LATAM explica que se destaca em sua atuação global pelas cabines renovadas com assentos ergonômicos, que priorizam o conforto e diversas possibilidades para os passageiros; pelo entretenimento a bordo, com as melhores estreias e conteúdos exclusivos em plataformas como HBO MAX, aprendizagem Tik Tok e LinkedIn, entre outros; e pela conectividade, com a implementação em curso de Wi-Fi gratuito.
Destaque também para sua proposta gastronômica a bordo, com serviço de cortesia nas rotas domésticas e um programa de receitas exclusivo para voos de longo curso, que valoriza a herança cultural-gastronômica da América do Sul, liderada por chefs emergentes que representam cozinhas regionais a bordo.
E por último, o atendimento personalizado, baseado na análise constante das preferências dos passageiros para gerar ações segmentadas que melhorem as viagens, e na atenção e atendimento da sua equipe de profissionais, tanto a bordo quanto em terra, que deriva de equipes preparadas e que ouvem contínua e ativamente os clientes.
