A aliança Oneworld e suas treze companhias aéreas associadas decidiram por voto unânime, na última terça-feira, 10, a data oficial de entrada da Royal Air Maroc na aliança. Após aprovar todos os pré-requisitos, o grupo decidiu que 31 de março de 2020 será a data de integração da aérea marroquina.
Dentre esses projetos essenciais para uma integração efetiva, nota-se a migração de sua estrutura de classes de reserva de acordo com os padrões aplicados nas empresas membros da Aliança, bem como a consistência de seus programas de fidelidade com os padrões de oneworld.
Além disso, a empresa lançou um extenso programa de treinamento para de todas as equipes que fazem contato com os clientes, tanto em aeroportos quanto em call centers, bem como em escritórios de vendas e a bordo de aeronaves. Por fim, a Aliança auditou os sistemas de segurança da empresa e confirmou que estavam em conformidade com as melhores práticas recomendadas.
Integração em tempo recorde
“Entre o convite, em dezembro de 2018, e a integração oficial, haverá sido um período de 15 meses para que a empresa africana se torne parte integrante da prestigiada Aliança Oneworld, enquanto a média do processo de integração varia de 18 a 20 meses. Isso se explica, em grande parte, pelo fato de a empresa contar com uma infra-estrutura de sistemas em um nível avançado, o que facilitou seu alinhamento com os da Aliança; mas também através dos grandes esforços feitos pelas equipes, que foram mobilizadas para tornar esse grandioso projeto um sucesso para a Royal Air Maroc e para o Reino do Marrocos”, disse Hamid Addou, CEO da companhia aérea marroquina.
A Royal Air Maroc será, assim, a primeira companhia aérea africana a se tornar um membro pleno da Oneworld. A África é o único continente em que a Aliança até agora não possuía membros efetivos – note que a sul-africana Comair, uma subsidiária da British Airways, possui filiação à Oneworld devido à empresa-mãe, mas não é considerada uma empresa naturalmente africana.
Como a Royal Air Maroc agrega para a Oneworld
A empresa é hoje uma das maiores transportadoras da África, com uma estratégia de transformação em andamento para tornar-se rapidamente uma companhia aérea verdadeiramente global e líder do continente em termos de tamanho e qualidade.
Segundo um ambicioso plano de cinco anos, a empresa planeja expandir significativamente sua frota, transportando 13 milhões de passageiros por ano em uma rede global com 121 destinos em 68 países, contra os atuais 94 e 49, respectivamente.
Em 2018, a empresa transportou mais de 7 milhões de passageiros, com uma frota de 55 aeronaves e uma rede que atualmente conecta sua base de Casablanca a 94 destinos em 49 países da África, Europa, Oriente Médio e América do Norte e do Sul, incluindo os centros mundiais de Doha, Londres, Madri, Moscou, Nova York e São Paulo.
Quando a aérea marroquina anunciou que se juntaria à Aliança, seu CEO disse: “A Royal Air Maroc está animada e honrada por ter sido convidada a se tornar a asas da Oneworld da África. Esperamos concluir nosso embarque com rapidez e tranqüilidade, para que possamos oferecer os serviços e benefícios da Aliança aos nossos clientes o mais rápido possível. Estaremos voando ao lado da melhor coleção de transportadoras aéreas nos céus, e ao mesmo tempo facilitando o acesso de pessoas de todo o mundo à nossa nação histórica e linda. Sem dúvida, isso representa um dos marcos mais significativos nos 60 anos de história da nossa companhia aérea e em nossa jornada para estabelecer a empresa como a principal companhia aérea da África”.
