Um incidente ocorreu no voo UA-973 da United Airlines, que seguia de Bruxelas para Chicago no dia 20 de julho. Uma passageira, insatisfeita com o atendimento da comissária, acusou a funcionária de grosseria durante todo o trajeto e chegou a proferir ofensas e ameaças de agressão física.
Testemunhas relataram que a passageira chamou a comissária de “vadia feia” e afirmou: “Se você vai ser gorda e feia, está na profissão errada.” Em seguida, a mulher teria ameaçado: “Eu vou arrebentá-la… Entendo porque passageiros ficam violentos com comissários.”
A tripulação tentou controlar a situação a bordo, mas a passageira não cessou as ameaças. Ao pousar, agentes da polícia estavam aguardando a chegada da aeronave para tomar as providências necessárias.
Independentemente da conduta do comissário, responder com insultos e ameaças é inadmissível. A interrupção das funções da tripulação configura crime federal, com pena de até 20 anos de prisão e multa de até US$ 250 mil.
O fato de causar interferência nas responsabilidades da equipe já pode levar à acusação criminal. Mesmo que não haja processo criminal, a FAA pode aplicar multas civis, e as companhias aéreas costumam banir permanentemente passageiros que agem dessa forma.
