A Policia de Montería, cidade do norte da Colômbia, informou na noite de quinta-feira, 18 de maio, que registrou um ato de intolerância no aeroporto de Los Garzones e que procedeu com as medidas cabíveis, levando uma pessoa em custódia.
A Avianca também confirmou que uma senhora e seu acompanhante menor de idade foram abordados no momento da checagem para embarque. A intenção dos funcionários era confirmar o registro civil da menina, uma exigência prevista nos protocolos de segurança. No entanto, a senhora não quis cumprir com o requisito e tornou-se violenta.
Um vídeo gravado no local (abaixo, esperar pelo carregamento) e compartilhado na internet mostra a passageira lançando insultos e grosserias aos funcionários da empresa aérea, enquanto tenta atacá-los.
Triste como se normalizó recientemente el irrespeto y la violencia en Colombia hacia las normas. Esta vez le tocó a @Avianca. Sus empleados le piden de acuerdo a la ley a esta señora el registro civil de sus hijos para viajar con ellos. Ella los insulta y los agrede ¡Inaceptable! pic.twitter.com/pJqN59fdx8
— Denuncias Antioquia (@DenunciasAntio2) May 19, 2023
Para garantir a segurança dos passageiros e funcionários, trabalhadores do aeroporto contiveram e seguraram a mulher até que a polícia chegasse. Devido a violação das regras de convivência cidadã, a mulher foi intimada a comparecer à 2016a delegacia de Polícia Civil.
Segundo a revista colombiana Semana, funcionários do aeroporto asseguraram que o procedimento não tem relação com discriminação de raça ou classe social, pois se trata de um protocolo obrigatório de segurança para garantir a todos passageiros a capacidade de embarque e viagem.
A Avianca condenou o ato de violência enfatizando que não tolera nenhum comportamento que viole os direitos dos demais passageiros, funcionários e colaboradores. A companhia aérea reforça que está trabalhando para implementar novas rotinas de segurança.
