A China Southern Airlines anunciou que irá honrar os bilhetes vendidos erroneamente a preços muito baixos devido a uma “anormalidade do sistema”. A empresa sofreu uma falha em seu sistema de computador na noite de quarta-feira, o que resultou em quedas drásticas nos preços das passagens, especialmente nos voos domésticos de e para Chengdu, na província de Sichuan.
Segundo a Reuters, os bilhetes estavam sendo vendidos por apenas 10 yauns (aproximadamente US$ 1,40 ou R$ 7), enquanto normalmente custariam cerca de 400 yauns.
Embora as companhias aéreas geralmente tenham a cláusula de recuperação de tarifas erradas em seus termos e condições, as transportadoras asiáticas costumam honrar essas tarifas, diferentemente das principais companhias aéreas dos Estados Unidos e da Europa.
Em um comunicado publicado no Weibo, a China Southern Airlines confirmou que todos os bilhetes emitidos durante a “anormalidade do sistema” são válidos e poderão ser utilizados pelos passageiros.
A companhia estatal aproveitou a oportunidade para lembrar aos passageiros das próximas promoções de vendas, incluindo o evento Double Eleven em 11 de novembro, um importante feriado de compras para os consumidores chineses.
O Double Eleven foi criado em 2009 pela gigante chinesa de compras online Alibaba e se tornou um evento tão significativo que é quase considerado um feriado nacional.
