Através de duas notificações emitidas na quarta-feira (27), o Procon-AM está questionando a Voepass Linhas Aéreas sobre cancelamentos recentes de voos no estado. A empresa aérea tem dez dias para apresentar uma resposta, sob pena de multa por descumprimento.
Dentre os requerimentos do órgão de defesa do consumidor estão a lista de voos cancelados pela empresa aérea desde o começo de 2022, com os respectivos motivos. Além disso, caso alguma viagem tenha sido cancelada por motivos de ordem técnica com as aeronaves, a companhia precisa apresentar evidência documental que comprove a manutenção do equipamento.
Outro pedido do Procon diz respeito a necessidade da empresa esclarecer como se dá o atendimento presencial aos clientes no interior do Amazonas, dada a dificuldade apresentada por alguns passageiros de conseguir falar com a Voepass.
Segundo Jalil Fraxe, do Procon, o órgão tem recebido múltiplas denúncias de cancelamentos injustificados de voos com saída do interior e de Manaus.
