A companhia espanhola Iberia informou nesta semana que lançou, na quinta-feira, 15 de junho, várias inovações para continuar melhorando a experiência dos clientes a bordo de seus voos.
Essas melhorias, que são implementadas em todas as cabines – Business, Premium Economy e Economy – incluem o redesenho dos menus, serviços aprimorados em voos de longo curso e uma nova experiência digital personalizada.
Nova Experiência Gastronômica
A Iberia informa que redesenhou globalmente as suas refeições a bordo com a ajuda do seu fornecedor de catering, a DO & CO, que trabalhou para melhorar a qualidade dos designs dos menus em todas as cabines e voos, mantendo a essência da cozinha e dos produtos espanhóis.
A companhia aérea renovou a sua proposta de Classe Economy e Premium Economy nos voos de longo curso, melhorando os serviços atuais e acrescentando novos, como um “lanche de cinema”. Em voos com menos de 10,5 horas de Madri, é oferecido um Magnum Choc Ice, enquanto um biscoito será fornecido durante os voos para Madri, para que os clientes possam apreciá-los enquanto assistem a um filme.
Nos voos mais longos com origem em Madrid, é oferecido um serviço de tapas bag, que inclui uma seleção de charcutaria, palitos de pão e azeitonas (também está disponível uma versão vegetariana). Nos voos de volta, serão servidos sanduíches aos clientes e, nos voos noturnos, biscoitos e bolachas.
As melhorias, iniciadas no ano passado, continuam na Classe Business. O serviço de lanches é atualizado com novos produtos saudáveis, como cestas de frutas e sanduíches quentes e frios.
O atendimento antes do pouso foi aprimorado, com produtos adicionais, dependendo do horário de chegada do voo, como pratos doces e salgados quentes e frios, além da omelete Iberia signature no café da manhã.
Viagens mais sustentáveis
Durante 2023, a Iberia reduzirá 200 toneladas de plástico a bordo, graças a várias iniciativas já implementadas, principalmente relacionadas com a substituição de elementos de alimentação a bordo por outros feitos de materiais mais ecológicos, como bambu ou papel.
Além disso, a redução de plásticos descartáveis durante os voos também é uma prioridade. Por isso, os clientes que tragam seus próprios copos se beneficiam de um desconto nas encomendas de café ou chá do serviço Gastrobar.
Nova Gama de Produtos Gastrobar
Existe também uma nova gama Gastrobar, com uma nova seleção de bebidas, snacks doces e salgados. Algumas das novidades desta temporada são caixas de snacks, café Starbucks, novos chás Tetera Azul e kits de amenidades.
Para facilitar a escolha das bebidas pelos clientes, no final do verão, a companhia aérea lançará o novo serviço Gastrobar@seat para que passageiros possam fazer a sua escolha diretamente a partir dos seus celulares através do shop.iberia.com.
Experiência digital personalizada
Para que as viagens sejam mais fáceis, acessíveis e personalizadas, a Iberia concebeu uma ferramenta digital com acesso direto a determinadas funcionalidades a partir das quais os clientes podem gerir a sua experiência a partir de um único link.
Através desta plataforma, os clientes podem conhecer as refeições a bordo, a gama de serviços Gastrobar, o sistema de entretenimento, baixar notícias e adquirir pacotes Wi-Fi para navegar na Internet durante o voo. Também podem verificar as informações de última hora sobre outros voos, consultar o portão de embarque atribuído ao seu voo de conexão e gerir as suas reservas.
Nos próximos meses, os clientes da Iberia também poderão rastrear sua bagagem em tempo real e fazer uma pré-seleção de sua refeição em classe executiva.
Stopover Hola Madri
A Iberia relança seu produto Stopover Hola Madrid com um site renovado e novos parceiros.
O Stopover Hola Madrid é um produto dirigido aos clientes que viajam em voos de longo curso operados pela Iberia, que lhes permite aproveitar a sua conexão em Madrid para fazer uma parada antes do seu destino final sem aumentar o preço do seu bilhete. Podem desfrutar de até seis noites na cidade com descontos exclusivos em hospedagem, transporte, compras, lazer, restaurantes, passeios e uma infinidade de atividades.
