Como mostrado no AEROIN, encerrou-se hoje, 7 de setembro, o principal evento mundial do setor aeroportuário deste ano dedicado à experiência do cliente e dos funcionários, a Cúpula Global de Experiência do Cliente do Conselho Internacional de Aeroportos (ACI Customer Experience Global Summit), que teve como anfitrião o Aeroporto Internacional de Incheon, na Coreia do Sul.
E na cerimônia de encerramento, o mais movimentado aeroporto do mundo, o Internacional Hartsfield-Jackson, de Atlanta, nos Estados Unidos, foi anunciado como anfitrião do ACI Customer Experience Global Summit 2024.
🎉 The final chapter of the #AirportCX Summit is unfolding. ACI World DG @lf_oliveira1 and @IncheonAirport CEO give a touching send-off and announce the host of the 2024 #AirportCX Global Summit. @ATLairport here we come! @ACIAPAC @airportscouncil
— ACI World (@ACIWorld) September 7, 2023
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Na cerimônia, o Diretor Geral Mundial do ACI, o brasileiro Luis Felipe de Oliveira, disse:
“À medida que as cortinas caem em mais uma bem-sucedida Cúpula Global de Experiência do Cliente do ACI, fica claro que os aeroportos estão priorizando a experiência do passageiro e, por sua vez, um futuro mais sustentável para a indústria, viajantes e comunidades em todo o mundo.
Obtivemos informações valiosas e fortalecemos conexões com uma comunidade aeroportuária com ideias semelhantes, comprometida em cultivar uma cultura centrada no cliente por meio de estratégia e ação.
Estamos entusiasmados em anunciar que o Summit do próximo ano será realizado no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta. Sendo o aeroporto mais movimentado do mundo em termos de tráfego total de passageiros em 2022 – recebendo mais de 93 milhões de passageiros naquele ano – as suas perspectivas únicas sobre a experiência do cliente e dos funcionários prometem ser uma experiência de aprendizagem para todos os presentes.“
O gerente geral do aeroporto de Atlanta, Balram “B” Bheodari, também se pronunciou após o anúncio:
“Estamos honrados por termos sido escolhidos como anfitriões do 2024 ACI Customer Experience Global Summit. Este é um momento significativo para Atlanta e para o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta e estamos entusiasmados para dar as boas-vindas aos líderes globais da indústria da aviação em Atlanta.
Esta cúpula é uma prova do nosso compromisso em melhorar as experiências dos passageiros e dos funcionários, e estamos ansiosos para compartilhar nossas perspectivas únicas enquanto aprendemos com nossos colegas.”
O evento receberá CEOs de aeroportos globais e regionais, líderes da indústria, reguladores e dignitários em Atlanta de 24 a 26 de setembro de 2024.
