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Passageira envergonhada por se recusar a trocar seu assento na janela com mãe de dois filhos

Foto de chaoss via Deposit Photos (sob licença)

Há algumas semanas, milhões de pessoas geravam um grande engajamento sobre um vídeo no TikTok em que uma mulher se recusava a ceder seu lugar na janela em troca de um assento do meio a uma mãe que viajava com seus dois filhos, com idades aproximadas de 11 e 15 anos. Ela se dizia envergonhada, mas, ao mesmo tempo, orgulhosa de ter mantido seu direito.

Foi reportado pelo Today que o vídeo (disponível abaixo) mostra que, apesar da passageira ter oferecido para trocar os assentos, a mãe queria que ela se sentasse no meio, notadamente um lugar que a maioria dos passageiros evita, por conta da falta de conforto.

Como não poderia ser diferente, o caso gerou um grande debate entre aqueles que defendiam o direito da passageira de reafirmar sua escolha de lugar e aqueles que defendiam a posição da mãe de querer sentar com sua prole.

@myconquering Having had only 90 minutes of sleep the night before and knowing I had to give a presentation to 500 people, I desperately needed some sleep, so I did not agree to switch seats. 🤷‍♀️ Before anyone comes after me… the kids looked like they were about 11 and 15 years old. And the mom was in arms-reach of both of them from the middle seat in the row behind us. The mom proceeded to complain for at least 15 minutes to the person next to her loud enough for me to hear. But the woman actually defended me – several times. It was so kind and I appreciated it so much because I was feeling really guilty. 🤦‍♀️ ##airplaneseat##seatswitching##airplanekarens ♬ original sound – MyCONQUERing

No entanto, em meio a isso, existe também o fato, levantado por usuários das redes sociais, de que os membros das famílias costumam ter dificuldades para se sentarem juntos na cabine de um voo nos EUA, porque as empresas não têm obrigação de pré-marcar assentos. O mesmo acontece em outros lugares do mundo, sempre levantando polêmica.

Isso significa que os familiares têm que negociar uma troca de assentos ou obter ajuda dos agentes do portão ou comissários de voo.

Em muitos casos, outros passageiros se oferecem para trocar, mas nem sempre isso acontece e não se pode esperar que um passageiro desista de seu assento para um menos desejável, especialmente para a parte de trás do avião ou no assento do meio.

Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.