Em um recente memorando interno, a United Airlines emitiu um aviso severo aos seus comissários de bordo, afirmando que eles poderiam enfrentar ações disciplinares, incluindo a demissão, se forem flagrados utilizando seus telefones celulares pessoais a bordo de voos.
A companhia aérea tem como objetivo aprimorar o serviço a bordo e eliminar comportamentos antissociais, adotando medidas rigorosas contra comissários de bordo envolvidos em atividades como envio de mensagens, jogos ou assistir a vídeos em seus dispositivos eletrônicos pessoais.
O memorando destaca a importância de fornecer um serviço visível e atencioso aos passageiros, afirmando que esse serviço é comprometido quando os comissários de bordo estão distraídos com seus telefones celulares.
A empresa expressa preocupações sobre a impressão negativa criada quando os passageiros observam os comissários de bordo absortos em seus dispositivos, questionando a acessibilidade e cortesia da equipe da companhia aérea.
A United Airlines também enfatiza as implicações de segurança associadas ao uso de dispositivos móveis durante o voo. A Administração Federal de Aviação (FAA) exige a presença de comissários de bordo a bordo por motivos de segurança, tornando qualquer violação das diretrizes uma base potencial para ação disciplinar. O memorando adverte que comissários de bordo envolvidos em seus telefones celulares podem negligenciar questões importantes de segurança durante o voo.
A companhia aérea esclarece que a ênfase crescente nesse problema não é arbitrária. Dois lapsos específicos de segurança envolvendo o uso de telefones celulares foram destacados no memorando.
Em primeiro lugar, o aviso contra o uso de telefones celulares enquanto sentados no assento retrátil (jump seat) durante a decolagem e o pouso é emitido devido ao risco potencial de lesões. Em segundo lugar, há um aviso sobre a possível ativação involuntária da escorregadeira de emergência se os comissários de bordo segurarem seus telefones celulares durante o desarme da porta, indicando a especificidade e gravidade das preocupações com a segurança.
Segundo o Paddle Your Own Kanoo, em meio às negociações contratuais em andamento entre a United Airlines e seus comissários de bordo, a Associação de Comissários de Bordo (AFA-CWA) aconselhou seus membros a seguir as diretrizes da empresa para evitar medidas disciplinares desnecessárias.
Os comissários de bordo são lembrados para manter seus dispositivos móveis pessoais fora de vista, exceto durante as pausas durante o voo, enquanto o uso de dispositivos aprovados pela empresa ainda é incentivado.
A United Airlines busca manter um equilíbrio entre fornecer um excelente serviço e garantir a segurança de seus voos ao implementar essas medidas rigorosas em relação ao uso de dispositivos móveis durante o voo por parte dos comissários de bordo.
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