reclamações

Michael Achimugu, diretor de assuntos públicos e proteção ao consumidor da Nigerian Civil Aviation Authority (NCAA), publicou em 23 de julho mensagens nas redes sociais criticando duramente a Royal Air Maroc (RAM) por falhas recorrentes na gestão de bagagens, atendimento a passageiros e resolução de reclamações de viajantes nigerianos. Ele alertou que a NCAA pode solicitar a suspensão dos voos da companhia no país.

Plataforma Anac Passageiro registra mais de 4 mil reclamações finalizadas em 60 dias, com 80% dos casos considerados resolvidos.

A companhia aérea afirma que o resultado consolida sua estratégia de investir continuamente em transformação digital, eficiência operacional e

ANAC lançou plataforma para centralizar reclamações, monitorar falhas e agilizar soluções entre usuários e companhias aéreas no Brasil.

A partir de agora, as empresas aéreas, argentinas e estrangeiras, deverão dispor de ao menos um canal de recebimento de reclamações

A companhia foi a aérea que menos teve reclamações no país no primeiro semestre de 2025, com 0,77 reclamação a cada 100 mil passageiros.

A Azul Linhas Aéreas anunciou a desativação definitiva de duas aeronaves A330-900neo, que foram incorporadas à sua frota no ano passado

Pelos dados da plataforma, divulgado pela agência, a GOL vem reduzindo ano a ano o número de reclamações a cada 100 mil passageiros.

O boletim também traz informações sobre as ações de fiscalização da prestação dos serviços de transporte aéreo.

Passageiros tentaram se deslocar para os assentos disponíveis, o mais distante possível dos locais onde os insetos foram avistados.